Acquérir ou développer ses capacités à déceler les origines des conflits et leurs manifestations, adopter une approche et des comportements visant leur résolution.
1 - Déceler les indicateurs de situations conflictuelles :
2 - Identifier les origines du conflit :
3 - Analyser les causes du conflit :
4 - Anticiper et traiter le conflit :
5 - Le traitement du conflit larvé :
6 - Du conflit ouvert vers le conflit assumé :
7 - Sortir du conflit : |
